五一假日期间
崂山景区工作人员始终在一线
用坚守和担当
让游客在尽揽山海风光的同时
享受一趟“放心、安心、暖心”的旅程
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最美的风景是崂山人
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“崂山欢迎您。”
“您好，请出示您的健康码并接受体温检测。”
这是坚守在崂山景区入园第一道“防线”工作人员最常说的两句口头禅。五一小长假期间，有多少位游客，他们就将这句话重复了多少遍。
游客进入景区后，在各重点区域都可以看到醒目的温馨提示语，提醒游客遵守相关防控要求。而为进一步做好防控工作，崂山风景名胜区在各重点区域设立隔离点，为游客免费提供消毒酒精及免洗手消毒液。同时，景区严格执行提前预约、错峰出行、限量入园等政策，进一步为游客带来了一个安全舒适的旅游环境。
“您好，请问有什么可以帮您？”未见其人先闻其声，在景区游客中心入口处站每一位导服人员时刻用热情的语调向每一位到来的游客提供服务。除了元气满满的迎接礼，导服人员们耐心答疑，一对一服务，尽心尽力地在游客中心入口及售票处为游客进行景区介绍、线上购票、咨询答疑等各式指引工作。
崂山景区的导服人员们牢固树立“视游客为亲人和做好游客的贴身保姆”服务理念，真正想游客所想，急游客所急，耐心解答问题，详细解说游览线路、提供一杯热水、包扎一次伤口、帮助寻找走失的亲人和物品等，真正让游客有种回家的感觉，温暖、亲切。
为防止游客突发疾病，导服中心配备了急救药箱等物品。而为让广大中老年游客玩得开心、游得舒心，景区更贴心的提供针线包、道教养生文化答疑等服务，使服务更为人性化，更具温度。游客中心导服部负责人刘秋丽称，“这份工作最重要的就是主动提供服务引导，设身处地为不同年龄段的游客设身处地着想。”
崂山景区的讲解员王聪娣，在工作岗位看到三位特殊游客，一人手里拿着一根盲杖，一边在路上敲打着，一边缓步前行，很明显他们是有视力障碍游客。她随即跟了上去，耐心询问是否需要帮助，跟随着王聪娣的脚步，他们三人顺利的来到崂山游客服务中心售票窗口前。经过客服中心售票员仔细的核对证件，并详细的给他们讲解票证的使用方法后，售票员朱鹏自然的牵起他们的手把他们带到了检票口，检票员张蔷、姜田田为他们开启检票的绿色通道并把他们一路送到景区观光车上，前后不超过3分钟。
虽然眼睛看不到，但在讲解员的耐心讲解中，导服们的悉心照料下，视力障碍游客漫步景区，用双手感受山海之美，脸上挂满幸福的笑容。游览结束，工作人员把三位游客送上观光车时，三人对景区的热心帮助连连道谢并表示，“崂山景区人谦逊包容的心态和注重细节的服务，给我们留下特别深刻的印象，对像我们这有特殊群体的优惠政策和关怀照顾，也不打折扣地落在实处，此次崂山之行让我们充分感受到了崂山人的温情，崂山景区的温暖。”
五一期间导服团队接获电话表扬20余件，凭借过硬的专业素质带游客看遍崂山最美的风景；在旅途中照顾好游客，不怕吃苦受累；在游客遇到困难时尽心竭力提供帮助……他们真心实意待游客得到了游客的真情感谢，他们用实际行动，共同守护青岛崂山风景名胜区旅游这块“金字招牌”。
崂山风景名胜区近年来一直致力于诚意服务游客，在整个景区营造优雅文明的氛围，弘扬正能量。践行新思想、服务新时代、奋斗新征程。今后，崂山将继续发扬优良传统，坚持全心全意为游客服务，“让游客乘兴而来、感动而归”。
来源：爱崂山
景区温馨提示
1.崂山风景区实行全网实名制预约购票，一定要先预约再出发。
2.游客须提前通过“爱山东”APP、
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