据网友在某短视频平台发布的一段视频显示,来自河南南阳的一位先生在兑付之前意外中得的“大奖”时遇到了“听就是毫升”滑天下之大稽的怪事。
事情缘起于年11月8号,李先生在商店买了一件崂山啤酒,打开其中一瓶时发现中了“三元换购青岛原酿听”。回去之前购买啤酒的商铺兑奖时,商铺回应称奖品是一瓶毫升的崂山啤酒。
随后李先生拨打了崂山啤酒公司官方电话,可惜一直无人接听。事件被传上网后,在好事记者的坚持不懈之下,崂山啤酒的官方客服电话终于接通,然而,不幸的是,
崂山啤酒官方客服回应称:加三元换购的青岛原酿听是指毫升,不是指罐,即一听酒等于1毫升。与喜出望外李先生“我可能要发达了!我喝了一瓶崂山啤酒,中了听,哈哈哈哈”的小鸡冻相比较,有文化的网友理智的指出:应该是印刷错误,正确文案应为ml/听。嗯,这个是目前听起来最靠谱的解释,靠谱强过官方冠冕堂皇的回应,只是,凭什么让消费者去承担贵方的失误呢?如果一定要中奖者自行添加ml/这几个字符、提高理解能力,大家只能说::崂山啤酒你太不讲酒德!再重点儿说,你是缺德带“冒烟”的把消费者当猴耍!而从商业角度说,既然官方实施了如上商业促销行为,就该对促销将引起的利润率降低、甚至是“赔本赚吆喝”承担后果,巧舌如簧的辩解让消费者添三元去购买ml啤酒,你是当消费者都缺心眼。另外,一个品牌仅值一两千元吗?脸面都不要的品牌,拿什么让消费者信服?
据网络查询,当事人李先生已针对此事在黑猫消费者服务平台提交投诉并已被受理,具体的处置结果还需大家拭目以待,而相关视频当前已在各平台间广为流传。试想下次来自官方的回应格式应为:该客服为临时雇佣人员,不了解企业文化,缺乏相关技能,擅自给出处理意见,对公司形象造成不良影响,已对该员工做出辞退处理云云,然后不了了之,只可惜了李先生的痴心妄想以及无端的背了一口大黑锅的客服姑娘;对于忠于品牌的一众消费人群,大概可能会说:嗯?崂山啤酒?而对于普遍的吃瓜群众当然是哂笑一声:呵呵,我不喝酒,喝也不喝崂山啤酒。
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